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La Banque de France assure la continuité de ses services aux particuliers et aux entreprises durant la période de confinement

| Publié le 24 mars 2020 | Dernière mise à jour le 11 août 2020
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À la suite des annonces gouvernementales, la Banque de France met tout en oeuvre pour assurer la continuité des missions de service public à destination des entreprises et des particuliers en cette période de confinement.

L’accompagnement des entreprises et la Médiation du crédit

Toutes les équipes de la Banque de France sont mobilisées pour accompagner les entreprises et les orienter vers les dispositifs mis en place par le gouvernement pour les soutenir.

La Médiation du crédit et les correspondants TPE-PME sont joignables dans les 100 départements de France métropolitaine et d’outre-mer et sont immédiatement disponibles et mobilisés pour intervenir auprès des entreprises qui rencontrent des difficultés.

Problème de financement : la Médiation du crédit

Saisir la médiation : https://mediateur-credit.banque-france.fr/Vous renseigner : un numéro : 0 810 00 12 10

Toute question, conseil, orientation : les correspondants TPE-PME
Un numéro unique : 0 800 08 32 08
Une adresse e-mail : tpmeXX@banque-france.fr (xx = n° du département)
en savoir +

Les services rendus aux particuliers

Bien que la Banque de France n’accueille plus le public à ses guichets, ses dispositifs ont été adaptés pour assurer ses missions au service des particuliers et des TPE dans les meilleures conditions.

L’institution met tout en œuvre, avec l’ensemble des partenaires concernés, pour apporter aux situations de surendettement une solution dans les meilleurs délais, tant pour les dossiers en cours que pour les demandes à venir. Toutes les questions peuvent être posées par internet et il y sera répondu dès que possible.

Dossier de surendettement disponible sur le site de la Banque de France : ici
À envoyer impérativement à l’adresse : TSA 41217- 75035 Paris Cedex 01

Autres démarches (droit au compte, droit d’accès aux fichiers d’incidents…) à réaliser sur l’espace personnel sur le site de la Banque de France : ici

Informations générales (relations avec les banques, les assurances, épargne…) accessibles exclusivement sur le site internet ABEIS : https://abe-infoservice.fr

Contact :

Documents à télécharger :

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